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beat365官网九成家电维修投诉直指网络商家

时间:2019-11-27 02:03来源:家居装修
网络方便了市民的生活,但也给别有用心的商家创造了可乘之机。昨日,南宁市工商局12315指挥中心统计数据显示,从2017年至今,涉及家电维修投诉来电共计307个,其中92%的消费者投诉

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网络方便了市民的生活,但也给别有用心的商家创造了可乘之机。昨日,南宁市工商局12315指挥中心统计数据显示,从2017年至今,涉及家电维修投诉来电共计307个,其中92%的消费者投诉对象为网络上的维修店。对此,12315指挥中心公布了网络维修公司的惯用伎俩,并提醒市民在选择家电维修公司时,别轻信网络搜索,寻找正规商家最靠谱。

九江装饰公司小编获悉,市民周女士介绍,今年3月19日,她在位于某家电购物中心,购买了三台空调。由于当时新房还没有装修,所以空调没有立即安装,直到今年7月下旬房子装修好后将空调安装上。“空调安装后没试用,直到前几天使用时,才发现有一台空调不能制冷。”周女士说:“经观察发现,这台空调标签上的生产日期竟然是2015年5月。”之后,她立即将此事反映给店家,要求更换一台空调,而店家却不同意,表示会派维修师傅进行维修。

对此,南宁市工商局12315指挥中心针对网络家电维修乱象,作出消费提示:消费者在选择家电维修商时,不要轻信网络搜索出来的维修商,也不要盲目相信400电话。维修家电时,请务必通过品牌家电厂家的正规官网查询,或是去实地查看确实有维修店面的维修商。

该空调品牌店一名工作人员表示,顾客周女士的问题已经解决。上周日接到周女士的诉求后,工作人员按照工作程序向上级部门提交更换空调的报告,同时与周女士家人保持沟通。目前,为周女士更换一台空调的报告已得到批准,预计本周六将会有维修师傅前往周女士家,将故障空调拆下来,三天后将安装新空调。至于空调标签上的生产日期为何是2015年5月,她表示不清楚,称销售的空调一般会是三四个月前生产的。

伎俩1

九江装饰公司小编获悉,8月22日,九江市民周女士反映称,新买的三台空调装后发现其中一台空调故障,且是两年前生产的,于是向店方提出更换的要求,但对方并未同意。对此,该空调品牌店工作人员称,经上级部门批准,将给周女士更换空调。

beat365官网,电器坏了售后服务卡找不到,有的市民一心急,便通过网络搜寻挑选维修商家。工商部门指出,部分网络家电维修商并不正规,修理师傅不靠谱,消费者常常会遇到无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价、维修后很快又出问题,再次联系时,对方拒接电话甚至电话号码变空号,售后无法得到保障等情况。对这些提供虚假地址信息、仅提供一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击队式的维修队伍,执法人员难以监管。

山寨品牌售后,实际查无此店

■工商提醒

今年1月7日,韦女士家的美的空调出现故障。她通过网络查询美的售后,找到一家名叫奥格家电维修服务中心的店家。从网站上看,该维修中心较为正规,装修风格与美的空调店铺相似,并自称是美的官方售后。此后,韦女士雇请奥格家电维修服务中心的维修人员上门维修,支付1000元的维修费用后空调也没修好。无奈之下,韦女士拨打12315电话维权。执法人员根据韦女士提供的店铺地址上门检查时却发现该店不存在。

周女士5月16日联系南宁市银博士家电维修中心,上门安装两台空调,支付了安装费用2800元后,发现空调无法制冷,且商家使用的铝管不合格。她希望商家给个说法,却无法联系上对方。王先生的冰箱坏了,他通过百度查询,找到一家名叫“广源”的维修商。维修师傅上门维修后收取了400元修理费,但不到一周时间冰箱又出现同样问题,当他再次联系商家时,对方拒接电话。他向工商部门求助,却找不到这家店。

黄女士反映称,她5月27日通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部上门修理空调,并支付300元修理费。事后,她发现维修师傅多收了维修费用,故要求退款,但对方不予处理。当天,黄女士向12315反映了这一情况。执法人员随即根据黄女士提供的店铺地址去检查,却发现该店根本不存在。

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